Tous les items portant la mention « liquidation » ne sont pas remboursables.

Tous les retours et remboursements doivent être effectués dans un délai de 30 jours et ils doivent être autorisés par courriel (marianne@dionmoto.com) ou par téléphone au 1 877 337-8666. Les items doivent être dans leur emballage original et doivent être en parfait état de revente. Les frais d’expédition, de manutention et de commande spéciale ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Tous les produits qui seront retournés sans l’autorisation de retour seront automatiquement retournés au client et ce à ses frais.

Les envois qui ne seront pas réclamés seront retournés à notre magasin par le transporteur. Nous procéderons au remboursement et des frais de 10$ seront déduits du montant du remboursement.

Dion Moto ne pourra pas accepter de retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :

  • Tous les retours doivent être autorisés par courriel ou par téléphone;
  • Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours maximum suivant la date de livraison;
  • Les DVD, les pièces électroniques, les cagoules, les sous-vêtements, les casques ainsi que les commandes spéciales ne sont pas acceptées.
  • Tous les produits qui auront étés abîmés ou que l’emballage d’origine aura été endommagée, ne seront ni remboursés, ni échangés. Les produits dont l’emballage aura été endommagé durant le retour ne seront pas remboursés ni échangé.
  • Tous les retours doivent avoir la facture originale et le bordereau de livraison.
  • Les remboursements pourront être faits par crédit de la carte bancaire, ou par virement sur le compte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit, dans un délai de 30 jours maximum.
  • Dion Moto se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l’ensemble de ces conditions est rempli. À la réception du produit retourné par le client, Dion Moto enverra, par courriel, une confirmation de réception dudit produit.

 

Retours et échanges en magasin :

Veuillez-vous présenter au comptoir-caisse du magasin et assurez-vous d’avoir en votre possession, votre facture originale. Le remboursement sera effectué à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé lors de votre transaction.

 

Retours par la poste :

Tous les retours doivent être autorisés par Dion Moto par téléphone au 1 877 337-8666 ou par courriel (marianne@dionmoto.com). Tous les produits retournés sans autorisation de retour seront automatiquement retournés au client et ce à ses frais.

Le coût d’utilisation de l’étiquette de retour sera seulement 8$ + taxes et sera déduit lors du moment de votre remboursement.

Cliquez ici pour récupérer votre étiquette de retour.

Dion Moto n’est pas responsable des enveloppes ou des colis perdus, mal dirigés, insuffisamment affranchis, illisibles et/ou endommagés.

Tous les frais d’expédition, y compris ceux encourus pour les frais de retours et d’échanges, ne sont pas remboursables. Une fois le colis reçu à notre magasin, veuillez accorder environ 15 jours pour le traitement de votre remboursement.